Wij hechten veel belang aan uw privacy. Uw gegevens gebruiken we uitsluitend om u een goede dienstverlening te bieden — we verkopen ze nooit door en gebruiken ze niet voor doeleinden waar u niets van weet. Dit beleid is opgesteld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie zijn wij?
JK Building bv is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in het kader van onze dienstverlening worden verzameld.
- Zetel: Koolmijnlaan 32 bus 2, 3580 Beringen
- Ondernemingsnummer: 0759.993.218 (btw BE 0759.993.218), RPR Antwerpen, afdeling Hasselt
- E-mail: …
- Telefoon: …
2. Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van uw contact met ons verwerken we de volgende categorieën van gegevens:
Gegevens die u zelf meegeeft
- Identificatiegegevens: naam, voornaam en eventueel de naam van uw vennootschap.
- Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres, adres van de werken, postcode en gemeente.
- Projectgegevens: het type werken, uw omschrijving, gewenste timing, indicatief budget, type pand en eventuele foto's of plannen die u ons bezorgt.
- Communicatie: de inhoud van uw e-mails, WhatsApp-berichten, telefoonnotities en de gesprekken met de chatassistent op deze website. Wat u in een formulier op de website invult, bewaren we ook als u het daarna via e-mail of WhatsApp verstuurt.
- Facturatiegegevens: facturatieadres, btw-nummer en betaalgegevens indien u klant wordt.
Gegevens die automatisch worden verzameld
- Technische gegevens: bij elk bezoek verwerkt onze hostingpartij uw IP-adres en browsergegevens om de website te kunnen tonen en te beveiligen.
- Bezoekstatistieken: welke pagina's u bekijkt, waar u vandaan komt (bijvoorbeeld Google), het type toestel en op welke knoppen u klikt (bellen, WhatsApp, e-mail, offerte). Dat gebeurt zonder cookies en zonder iets op uw toestel op te slaan: uw IP-adres en browser worden met een sleutel die elke dag verandert omgezet in een anonieme code. Die code is na een dag niet meer met u in verband te brengen, en uw IP-adres zelf bewaren we niet. Staat in uw browser "Do Not Track" of "Global Privacy Control" aan, dan tellen we uw bezoek niet.
- Voorkeuren: uw cookiekeuze en uw chatgeschiedenis, die lokaal in uw eigen browser worden bewaard.
Wij vragen nooit naar gevoelige gegevens (gezondheid, politieke overtuiging, enzovoort) en verwerken die ook niet. Bezorg ons via het formulier of de chat geen gegevens die daar niet thuishoren, zoals rijksregisternummers of bankcodes.
3. Waarom en op welke grond verwerken we uw gegevens?
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|---|
| Uw offerteaanvraag behandelen en een plaatsbezoek inplannen | Identificatie-, contact- en projectgegevens | Uitvoering van een overeenkomst of maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten ervan (art. 6.1.b) |
| De werken uitvoeren, opvolgen en opleveren | Alle projectgegevens en communicatie | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Facturatie, boekhouding en fiscale verplichtingen | Facturatiegegevens | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Facturen en documenten opmaken (btw-vermelding, premiedossiers) | Adres- en projectgegevens | Wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst |
| Bezoekstatistieken om de website te verbeteren (welke pagina's en knoppen gebruikt worden) | Anonieme bezoekcode, pagina, herkomst, type toestel en klikken | Gerechtvaardigd belang: onze website verbeteren (art. 6.1.f) |
| Chatgesprekken en aanvragen via de website bewaren en opvolgen | Berichtinhoud en de gegevens die u zelf ingeeft | Maatregelen op uw verzoek vóór een overeenkomst (art. 6.1.b) en gerechtvaardigd belang: u correct opvolgen (art. 6.1.f) |
| Uw vragen beantwoorden via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat | Contactgegevens en berichtinhoud | Gerechtvaardigd belang: klanten correct helpen (art. 6.1.f) |
| Garantie- en aansprakelijkheidsdossiers opvolgen | Project- en contactgegevens | Gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting |
| Foto's van uitgevoerde werken op onze website | Beeldmateriaal van de werken | Uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6.1.a) — we vragen dit altijd vooraf |
Wij sturen geen nieuwsbrieven of ongevraagde reclame.
4. Hoelang bewaren we uw gegevens?
- Offerteaanvragen zonder gevolg: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
- Klantendossiers en overeenkomsten: 10 jaar na de oplevering, omdat we gedurende die periode aansprakelijk blijven voor structurele werken.
- Facturen en boekhouding: 10 jaar, zoals wettelijk verplicht.
- Chatgesprekken en aanvragen via de website: 24 maanden, daarna worden ze automatisch gewist.
- Bezoekstatistieken: 14 maanden, daarna automatisch gewist.
Daarna worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
5. Met wie delen we uw gegevens?
Enkel met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren, en altijd met de nodige afspraken:
- Onderaannemers en leveranciers die een deel van de werken uitvoeren of leveren — zij krijgen enkel de gegevens die ze daarvoor nodig hebben.
- Onze boekhouder, voor facturatie en wettelijke verplichtingen.
- IT-dienstverleners die onze website, e-mail of software hosten. De website wordt gehost door Vercel Inc. (VS) en laadt lettertypen via Google Fonts (Google). Chatgesprekken, aanvragen en bezoekstatistieken staan in een beveiligde databank van Supabase Inc., op servers in de EU (Frankfurt). Voor doorgifte buiten de EU steunen zij op het EU-VS Data Privacy Framework of op standaardcontractbepalingen.
- Verzekeraars, keuringsorganismen en expertisebureaus, indien nodig voor uw dossier.
- Overheidsinstanties, wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Met verwerkers sluiten we een verwerkersovereenkomst af. Wij verkopen uw gegevens nooit en geven ze niet door voor commerciële doeleinden van derden.
6. Chatfunctie en WhatsApp
Op deze website staat een automatische assistent. Die werkt met een vaste kennisbank, dus uw berichten worden niet naar een AI-dienst gestuurd. Uw berichten en de antwoorden van de assistent bewaren we in onze beveiligde databank, zodat wij uw vraag kunnen opvolgen. Ze worden niet met derden gedeeld en niet gebruikt om een AI-model te trainen. Geef in de chat geen gevoelige gegevens in. Wilt u dat we een gesprek wissen, laat het ons dan weten.
Contacteert u ons via WhatsApp, dan verloopt dat gesprek via de diensten van WhatsApp Ireland Ltd. (Meta). Op die communicatie is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing. Stuur ons via WhatsApp geen gevoelige of vertrouwelijke informatie.
Goed om te weten: de assistent geeft algemene informatie. Die is indicatief en niet bindend. Enkel een ondertekende offerte vormt een bindende overeenkomst.
7. Cookies
Deze website gebruikt geen tracking- of statistiekcookies. Bezoeken tellen we zonder cookies (zie punt 2). Enkel wat nodig is om de site en de chat te laten werken, bewaren we lokaal in uw browser. Meer uitleg vindt u in ons cookiebeleid.
8. Welke rechten hebt u?
Onder de AVG hebt u de volgende rechten, die u kosteloos kunt uitoefenen:
- Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens we over u verwerken.
- Recht op verbetering: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Recht op verwijdering: uw gegevens laten wissen, behalve wanneer we ze wettelijk moeten bijhouden (bijvoorbeeld facturen).
- Recht op beperking: de verwerking tijdelijk laten stopzetten wanneer u de juistheid betwist.
- Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang.
- Recht om toestemming in te trekken: bijvoorbeeld voor cookies of het gebruik van foto's — zonder gevolgen voor verwerkingen vóór de intrekking.
Stuur uw vraag naar …. We antwoorden binnen de 30 dagen. Om misbruik te vermijden kunnen we u vragen uw identiteit aan te tonen.
9. Hoe beveiligen we uw gegevens?
- De website werkt over een beveiligde verbinding (HTTPS).
- Toegang tot dossiers is beperkt tot medewerkers die ze nodig hebben.
- Onze systemen zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en, waar mogelijk, tweestapsverificatie.
- Er worden regelmatig back-ups genomen.
- Bij een datalek met risico voor uw rechten melden we dat binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, indien nodig, aan u.
10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij bewaren uw gegevens bij voorkeur binnen de EER. Sommige dienstverleners (bijvoorbeeld voor lettertypen, e-mail of WhatsApp) kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van standaardcontractbepalingen.
11. Niet akkoord? Dien een klacht in
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — meestal raken we er samen uit. U hebt ook altijd het recht om klacht in te dienen bij de toezichthouder:
- Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- contact@apd-gba.be — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we onze klanten actief op de hoogte.
13. Contact
Vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens?
Dit privacybeleid is opgesteld voor de website van JK Building bv en geldt niet voor websites van derden waarnaar wij linken. Raadpleeg daar steeds hun eigen beleid.